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11月30日下午，竹山客運中心站站務員雷瓊在候車大廳座椅上拾到一個黑色錢夾，作為客運站“溫馨之家”志愿者服務班的一員，她毫不猶豫的上交到正在服務臺巡視的客運站長黃波手里。錢夾里有現金五百，還有幾張銀行卡，和一張名為“吳霞”的身份證。當時時間是下午三點十分，“失主可能是往襄陽方向的乘客，也有可能是三點半往十堰方向去的”，想到這里，站長一邊電話聯系襄陽的駕駛員，一邊安排人到正在排班的十堰客車上尋找吳霞。不到兩分鐘，一位女乘客跟隨工作人員來到二樓服務臺，當場認領了錢包，清點了失物，并連連道謝，稱贊竹山客運站站務員拾金不昧，無私奉獻！

像這樣的小事情，在竹山中心站已經是司空見慣，拾到錢包、車票及時歸還，幫看行李，幫忙旅客網上購票取票等，每天都在發生，她們頭戴小紅帽，肩披著紅綬帶，那個“志愿者”的標志，讓她們更多了一種責任感，為旅客提供優質服務，不僅是亨運的宗旨，也是“小紅帽”的使命！